Bètaversie We zijn nog volop aan het bouwen. Ik heb een idee

Eerst melden, daarna de groep informeren

Je ziet iets gebeuren en wilt je buren waarschuwen. Kijk eerst of politie of andere hulpdiensten nodig zijn. Een bericht in de buurtapp is geen melding bij de politie. Buren kunnen met je meedenken, maar de groep mag je telefoontje niet vertragen.

De volgorde is eenvoudig. Breng jezelf in veiligheid, bel de juiste hulpdienst en informeer daarna de groep als dat nodig is. Blijf tijdens het bellen luisteren naar de medewerker. Die kan je vragen stellen of vertellen wat je op dat moment kunt doen.

Spoed of heterdaad? Bel 112

Bel 112 als onmiddellijk hulp nodig is, bijvoorbeeld bij direct gevaar of wanneer je een misdrijf ziet gebeuren. De Rijksoverheid rekent levensbedreigende situaties en heterdaadmeldingen tot spoedeisende zaken.

Ga niet eerst filmen of een lang bericht typen. Zoek een veilige plek en vertel waar je bent. Je hoeft de identiteit van de betrokkenen niet te kennen om te kunnen bellen. Beschrijf wat je ziet en geef aan wat je niet zeker weet. Probeer geen ontbrekende informatie te verzamelen door dichterbij te gaan.

Geen spoed, wel politie? Bel 0900-8844

Als de politie nodig is en direct ingrijpen niet aan de orde is, bel je 0900-8844. Denk aan een gebeurtenis die voorbij is, zonder aanwijzingen dat er nog onmiddellijk gevaar is. Verandert de situatie en ontstaat er wel spoed, dan hoort daar 112 bij.

Niet ieder buurtprobleem is een politiezaak. Een kapotte lantaarn kun je doorgaans via het meldpunt van je gemeente doorgeven. Een meningsverschil tussen buren hoeft ook niet in de veiligheidsapp te worden uitgevochten. Kijk welke instantie bij het probleem past en geef je melding daar door.

Vertel wat je zelf hebt waargenomen

Noem eerst de plek waar hulp nodig is. Een straatnaam met huisnummer of herkenbaar punt helpt meer dan alleen de naam van de wijk. Vertel vervolgens wat er gebeurt en wanneer je het zag. Houd een eigen waarneming apart van iets wat iemand anders je heeft verteld.

Als je belangrijke details niet weet, zeg dat gewoon. Een geschat tijdstip kun je als schatting doorgeven. Wijs niemand als dader aan als je dat niet kunt weten. De medewerker aan de telefoon bepaalt welke aanvullende vragen nodig zijn.

Stuur daarna één bruikbaar groepsbericht

Je kunt bijvoorbeeld schrijven: 'Om 21.10 uur zag ik iemand aan meerdere autoportieren trekken bij de parkeerplaatsen aan de oostkant van de straat. Ik heb 112 gebeld. Blijf op afstand.' Dit is een verzonnen voorbeeld om te laten zien hoe kort een bericht kan zijn.

Deel volgens onze huisregel geen persoonsfoto's of namen. Zet ook geen oproep in de groep om iemand te zoeken. Als beelden of andere gegevens mogelijk bruikbaar zijn, bespreek dan met de politie hoe je die rechtstreeks kunt aanleveren.

Aanvullen zonder een stroom berichten

Lees eerst wat er al is gemeld. Een reeks reacties met alleen 'gezien' maakt het gesprek langer zonder nieuwe informatie te geven. Heb je wel iets nieuws dat de politie moet weten, geef dat rechtstreeks door. Vertel in de groep dat je dit hebt gedaan wanneer dat anderen helpt.

Sluit het gesprek zorgvuldig af. Deel alleen een bevestigde update en verzin geen afloop wanneer je niets meer hoort. Blijkt een eerdere waarneming verkeerd uitgelegd, plaats dan een korte correctie.

Bespreek deze meldvolgorde en de spelregels vooraf met je team. Sla 112 en 0900-8844 op in je telefoon en zorg dat nieuwe deelnemers de afspraken ook kennen.

Bronnen