Bètaversie We zijn nog volop aan het bouwen. Ik heb een idee

Voor gemeenten en politie

Een buurtpreventieteam begint bij bewoners die iets voor hun omgeving willen doen. Zij kennen hun straat, maar weten niet altijd waar ze met een waarneming terechtkunnen. Een duidelijk aanspreekpunt en een paar werkbare afspraken helpen hen op weg.

Buurtpreventie.nl biedt een plek om lokale teams te vinden en deelname aan te vragen. Voor samenwerking met gemeente of politie blijven plaatselijke afspraken nodig. De vermelding van een team op een website zegt op zichzelf niets over erkenning, toezicht of deelname van een overheidsorganisatie.

Maak de rollen bespreekbaar

Spreek bij de start met de beheerders af wat het team gaat doen. Een appgroep voor waarschuwingen vraagt andere begeleiding dan bewoners die op vaste momenten rondes lopen. Vraag ook welke verwachtingen er bij deelnemers leven. Wie denkt dat de wijkagent alle berichten leest, kan op een reactie wachten die nooit komt.

Beschrijf daarom wie welke berichten ontvangt. Geef aan wanneer het contact met de wijkagent geschikt is en welke meldingen rechtstreeks via de reguliere politiekanalen moeten lopen. Een overleg met een contactpersoon vervangt geen spoedmelding.

Houd de meldroutes eenvoudig

De basis voor politiecontact blijft 112 bij spoed of heterdaad en 0900-8844 wanneer er geen spoed is. Die nummers staan in de contactinformatie van de Rijksoverheid. Laat teams deze volgorde opnemen in hun welkomstbericht.

Voeg daarnaast de lokale route toe voor bijvoorbeeld een kapotte straatlamp of afval in de openbare ruimte. Geef aan waar bewoners terechtkunnen als zij zich zorgen maken om iemand. Voorkom een lange lijst telefoonnummers zonder uitleg. Een paar herkenbare voorbeelden helpen om het juiste kanaal te kiezen.

Maak afspraken die beheerders kunnen uitvoeren

Leg vast wie aanspreekpunt is bij de gemeente en bij het team. Bespreek ook de vervanging tijdens afwezigheid. Een contactlijst die alleen in de telefoon van één vrijwilliger staat, is lastig over te dragen.

Kies een haalbaar moment om de samenwerking te bespreken. Loop enkele meldingen na zonder onnodige persoonsgegevens mee te nemen. Waar ontstond onduidelijkheid? Welke informatie ontbrak? Werden onjuiste berichten hersteld? Gebruik dat gesprek om de werkwijze bij te stellen.

Neem privacy mee vanaf de start

Bespreek welke gegevens een team nodig heeft voor deelname en wat in de app thuishoort. Onze huisregel voor incidentmeldingen is dat persoonsfoto's en namen buiten de groepsapp blijven. Gegevens voor een politieonderzoek gaan rechtstreeks naar de politie via de afgesproken route.

Waar de AVG van toepassing is, vraagt verwerking van persoonsgegevens een passende grondslag. Voor strafrechtelijke persoonsgegevens gelden extra voorwaarden. De Autoriteit Persoonsgegevens legt dat onderscheid uit. Een samenwerkingsafspraak neemt die voorwaarden niet weg. Laat nieuwe vormen van gegevensdeling daarom vooraf door de verantwoordelijke organisatie beoordelen.

Wees precies over ondersteuning

Vertel bewoners welke hulp beschikbaar is en aan welke voorwaarden die is verbonden. Dat kan per gemeente verschillen. In Leeuwarden lopen buurtpreventieborden bijvoorbeeld via een gemeentelijke aanvraagprocedure en betalen de aanvragers zelf de borden. In Den Haag beschrijft de gemeente een aanpak met schriftelijke afspraken voor loopteams.

Deze voorbeelden zijn geen aanbod van Buurtpreventie.nl. Ook noemen we een organisatie pas samenwerkingspartner als daar een werkelijke afspraak over bestaat. Daarmee blijven de verwachtingen van bewoners gelijk aan wat betrokken partijen kunnen waarmaken.

Wil je met een lokaal team samenwerken? Zoek het team op, leg contact met de beheerder en bespreek eerst het werkgebied en de meldafspraken. Voor vragen over het platform kun je via de contactpagina van Buurtpreventie.nl contact opnemen.

Bronnen

Eerst bellen, dan appen

  • Spoed of heterdaad? Bel 112.
  • Politie nodig, geen spoed? Bel 0900-8844.
  • Daarna de groep. Schrijf kort wat je zag, waar en wanneer.

Bekijk de meldvolgorde